パリのオペラ座のホームページで、バレエの予約をしました。
ところが、最終画面で、「ただいまシステムエラーです、また後で行ってください」という画面が出たので、予約できなかったと思い、少し待ってもメールが届かなかったので、改めて予約し直したのです。
ところが、その後、「予約できました」というメールが２通届いてしまいました。もちろん、別の席です。
同じ日の同じ時間の同じ演目なので、片方を（あるいは両方でも良いのですが、この際）キャンセルしたいのですが、その旨、オペラ座にメールをすれば受け付けてもらえるのでしょうか。
似たような体験をされた方、いらっしゃいませんか。
高いお席なので、ダブルで予約してしまったとしたら、無駄になってしまうし、どうしたら良いのか本当に困ってします。
どうか良い方法があったら教えてください。よろしくお願いします。

karinさまこんにちは。
まずは落ちつかれて、掲示板トビラのハンドルネームの規程を
ごらんくださいませ。
http://france-tourisme.net/index-bbs.htm


> 最終画面で、「ただいまシステムエラーです、また後で行ってください」
> という画面が出たので、予約できなかったと思い、少し待ってもメールが
> 届かなかったので、改めて予約し直したのです。
> ところが、その後、「予約できました」というメールが２通届いてしまいました。
> もちろん、別の席です。

ちょっとお伺いしたいのですが。
「改めて予約しなおした」のは、同じ名前とスペクタトゥール番号の
ままで、ですか？

もしそうなら、同じ演目の予約画面をふたたび出した時、
「あなたはこの演目でもう○席予約しています」という
表示が出ると思いますが、どうでしたか？

・同じ演目の予約画面（舞台が色分けされて席種が選べる状態）を
もう一度出して、何席予約が入っているか確認する
・カード会社に電話して、どういう請求がきているか確認する

の、どちらか或いは両方を、とりあえずお試しになっては。


> 同じ日の同じ時間の同じ演目なので、片方を（あるいは両方でも良いのですが、
> この際）キャンセルしたいのですが、その旨、オペラ座にメールをすれば
> 受け付けてもらえるのでしょうか。

http://france-tourisme.net/p-opera-webreservation.htm の
最初のところにもあるように、オペラ座サイト内に英語で
書いてあるようです。


すみません、おはずかしながら私もそのへん斜め読みでして、
どこに書いてあったか、はっきり思い出せません。

自分の今後のためにも、後で探してみようと思います（← 気になると
調べなきゃ済まないたち。。）が、karinさまも探してみてください。

> karinさまこんにちは。
> まずは落ちつかれて、掲示板トビラのハンドルネームの規程を
> ごらんくださいませ。
> http://france-tourisme.net/index-bbs.htm

とりcacao様
ご親切にお返事くださってありがとうございます。
規程を拝見してまいりました。
管理人様、本当に申し訳ありません。
また、私の取り乱した書き込みをご覧になってご不快になられた方がいらっしゃいましたらお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

＞ちょっとお伺いしたいのですが。
＞「改めて予約しなおした」のは、同じ名前とスペクタトゥール番号の
＞ままで、ですか？
そうだろうと思います。
「もう○席予約しています」というメッセージを見た記憶がありません。
見逃してしまったのでしょうか・・・

＞最初のところにもあるように、オペラ座サイト内に英語で
＞書いてあるようです。
こちらに最初に書き込みをさせていただく前に
一度、探してみたのですが、探し方が悪いのだと思いますが、
見当たらなかったので、もう一度探してみます。

オペラ座から来たメールに下手な英語ですが事情を書いて送ってみようと思っています。
もし、「もう予約していますよ」という表示が出るのだとしたら、きっと私のミスですから、受け付けてもらえないのではないかと思います。
とても不安ですが、とりあえずメールを送ってみようと思います。

初めてのことで驚いてしまい、失礼なことを数々してしまって申し訳ありません。

> 「もう○席予約しています」というメッセージを見た記憶が
> ありません。
> 見逃してしまったのでしょうか・・・

先日、新シーズンの公演を予約したので、確かめてみました。

英語版ですと、Choice of seats の画面が出たときに、同じ演目なら
日時が違っても、
You have already ordered （予約した席数）for this performance
と、出ますね〜。お試しください。
仏語版なら Vous avez deja commande（予約した席数） pour ce spectacle です。



キャンセル規定ですが、ちょっとわかりにくいところにありました。
＃FAQ はもう少し目立つとこに置いてほしいな〜と

オペラ座サイト
http://www.opera-de-paris.fr/ から

右上の Billetterie en ligne をクリック →
上の方、Sommaire reservation の横、Infos pratiques

（または Sommaire reservation の下、「Accueil | English」の、
English部分をクリックすると、英語表示で Practical information に
なります）

そこをクリックすると、ネット予約の方法などの後に、FAQ が出てきまして、
いちばん最後に書いてある項目が、該当するんじゃないでしょうか。
・・・んーー、これは、だめっぽいですね。。。


何かご経験のあるかた、フォローよろしくお願いします。

（失礼して、最初の投稿名を修正させていただきました。）

> 英語版ですと、Choice of seats の画面が出たときに、同じ演目なら
> 日時が違っても、
> You have already ordered （予約した席数）for this performance
> と、出ますね〜。お試しください。
> 仏語版なら Vous avez deja commande（予約した席数） pour ce spectacle です。
やはり、そういう機能があるのですね。もう少し注意して対応するべきでした。
今回のことは全部そうなのですが、最初の予約をしたときに、落ち着いて、メールが届くかどうか待ってみれば良かったと反省しています。

> キャンセル規定ですが、ちょっとわかりにくいところにありました。
> ＃FAQ はもう少し目立つとこに置いてほしいな〜と
ありがとうございます。ようやく見つかりました。
ですが、ご指摘のとおり、今回の状況では認められないようで…。
オペラ座からまだ回答はありませんが、回答がありましたら、またご報告させていただきたいと思います。
よろしくお願いします。

これは私の経験談で、毎回誰でもうまくいくわけではないということをご承知のうえ、お読みください。
私も以前２重に予約が取れてしまったことがあって、
オペラ座にメール問合わせをしたことがありましたが。
返事は「残念ながら、要求に応えることはできません」のことでした。
日本円で8000円ほどの損になってしまいます。
しかたなく、見やすい方に座ろうと思って、チケットを両方持っていくことにしました。
が、当日いってみるとけっこうボックスオフィスに人が並んでいたので、
思い切って、前の人から順番に「チケット余ってるんです。（定価で）買いませんか？」と声をかけてみることに。
地元の人は安い席狙いで並んでいるので「私には高いわ」という
返事が多かったですが、観光客もけっこう並んでいて、
英語圏の人（多分）と交渉成立。その場で買ってもらえました。

ちなみに私が２重予約になってしまったのは、
ブラウザがフリーズしてしまったせいでした。
どうも、オペラ座の予約サイトとＭＡＣは相性が悪いような。
それ以来予約するときはＷｉｎにしています。
マックユーザーはつらいわ。

ありがとうございます。
やはり受け付けてもらえないと考えていた方が良いのですね。返事はまだ来ませんが、そのように思っておくようにします。
現地でお声をかけてみるなど、いろいろと努力をしてみることが大事なんですね。（皆様、そんなキャッシュをお持ちなのかと心配もありますが）
ちなみに私はWinなのですが、それでもエラーが出たり等しましてなかなかうまくいきませんでした。

オペラ座からメールの返信はなく、直接チケットが送られてきました。どうやら、このような件では返信はしてもらえないようです。
以上、事後報告です。

> オペラ座からメールの返信はなく、直接チケットが送られてきました。どうやら、このような件では返信はしてもらえないようです。

時節がら夏休みなんじゃないでしょうか。
全員いないということはないと思いますけど、
頭数は減っていると思います。
オペラ座のウェブショップ（チケットではなく本やＤＶＤが買える方）も
９月までお休みと出ていますし。