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列車 よくあるQ&A ウェブ予約編
列車よくあるQ&A  WEB編 Q41
 
23 Nov.2005 / 21Jan.2010 / 11 Jun.2011 / 13 Apr.2012 経験談追加
29 Jun.2013
 
Web購入で、手持ちのクレジットカードが使えない事例が多々あります。推測できる原因のいくつかを挙げておきます。
(これが全てではないでしょうが)最低条件として、できるだけトラブルを減らすために、ICチップつきカードにしておくこと。


ここ数年、フランス以外で発行されたカードをハネるような動きが見られます(あくまでユーザの推測です)
会員個人の問題ではないので、さっさと別のカードで処理したほうがよいでしょう。

 

 
・クレジットカードの限度額の問題 
→ クレジットカード会社に相談すること
 
 
 

・買い方によっては、クレジットカード会社がキケンと判断して止めるケースもある。
→ クレジットカード会社に相談すること
 
 
 
 

・SNCFのWEBは、不正使用を防ぐために短時間での大量購入・決済はできない仕組みになっているらしい。上限金額もあるので、注意。

→ 一日に何度も連続でわけて購入すると、ダメになる確率が高いから、買うときは一斉に。ただしキャンセルを考えるとある程度わけたほうがいい。だめになったら別のクレジットカードを使う。
 
 
 

SNCFの よくわからん ブロック 編



メインで使っているクレジットカード(みずほANA Master)がはねられた。
以前 通ったことのあるクレジットカード(SMBCエールフランスVISA)を使って無事予約できたが、 二重予約にならないかと、少しどきどきした。
SNCF会員登録してログイン後の購入・失敗だったので、マイページに一連の記録がきっちり残り、安心できた。
(2013年4月/5月 とりcacao 様)



SNCFの切符予約。Webのクレジットカードの確認画面ではじかれた。
途中まで順調に進んだが、最終のセキュリティーチェックのような画面
(WebサービスのID、パスワードを入力する画面)で、拒否された模様。

クレジットカード会社に問い合わせたら、「SNCFに聞いてくれ」と言われた。
別のクレジットカード(確認画面に行かないカード)でやり直したら、大丈夫だった。(2012年9月 ケピタンが行く 様)



復路ストラスブール-パリのiD TGVの予約が、決済の時点で何度やっても拒否された。 

やり直すたびに運賃が高くなり、不可解だった。結局フランス外発行のクレジットカードが拒否されることがわかり、 Prem'sの売り出しを待って買った。料金はあまり変わらずだった。

往路は、パリ東駅-コルマールのチケット購入。パリ-ストラスブールは自宅印刷できるが、コルマールまで予約を入れたため現地での発券。翌日の朝出発なの で、シャルル・ド・ゴール空港到着日に空港のSNCF駅まで行き、発券してもらった。よってアルザス出発日はすんなりと行く。
(2012年7月 黄色いカナちゃん 様)




久しぶりにSNCFの切符を卯予約した。座席を予約してクレジットカード決済をすると、《あなたのクレジットカードは決済できない。24時間後以降にやり直してください》というコメントがでた。

翌日クレジットカードを変えてもコメントは変わらない。

日に日に、安い切符は消えていくし、出発は迫るし、本当に困った。

ブラウザをFirefoxではなくInternet Explorerに切り替えて予約。念のため、決済の金額が高額にならないよう往きと帰りを別々に予約して決済したら、1回でOK

Eチケットも大変便利で、窓口に並ぶ必要がないので、現地で時間に追われることはない。

(2012年11月  おおつきブルゴーニュ 様)




voyages-sncf.comでは支払いでエラーが発生すると、
24時間は当該カードでの支払いができないようだ。
(2012年 tarte_aux_fruit 様)


TGVを予約。駅・SNCFブティック発券を選んだところ、クレジットカードが通らなかった。 結局、セルフ印刷のPrem's券を利用した。今となってはPrem'sでよかったと思う。
(2011年8月 blanche_bi_au 様)



SNCFからのメールによると、外国(つまり日本)のカードは、一日につき150ユーロまで、一週間につき300ユーロまでの制限があるらしい。その結果ひっかかっていた。
(2011年6月 たろたろダンス  様)


自分のクレジットカードは弾かれた。本誌にあったとおり、複数の切符をまとめて購入するやり方がわからずに、一便ずつ購入し、個別決済にしたのがよくなかった。英語版TGVサイトに変更したり、クレジットカードを変更した。
(2010年9月 白いたこ焼きたいやき 様)




いつも決済はVISAカードで、往路を買ったら、1日程度たってから、同じカードで帰りを買っている。5月の連休にも出掛けたが、4月の上旬にWeb購 入。夕方に行きの分を買って、翌日の昼頃、帰りの分を買った。この時は17時間程度、時間をおいた。同じカードで連続しての決済はできないが、ある程度時 間をおくと、問題ないようだ。
(2011年 CALYASU 様)
iDTGVだけ ダメになったらしい 編

sncfのHPからで、希望の列車はiDTGVの格安切符のほかは、sncfのもっと高い切符だけだったので、そのまま(sncfのサイトから)購入手続きまで進んだ。そこでカードがハネられた。

ログインすると購入記録があるのでクリックしたらエラーとなる。sncfに問い合わせたところ返事が無く、iDTGVに問い合わせたら、すぐに返事をもらった。

Visa and Mastercard from : European Union, Andorra, Monaco, Liechtenstein, USA and Switzerland.

Maybe your card does not belong to one of these countries, that is the reason why the payment was refused.

日本のカードでは(idTGVは)だめらしい。以前は大丈夫だったが。


(2012年1月 さくらさけ 様)



iDTGVのサイトで、使用可能なカードの種類が記載されていた。
http://www.idtgv.com/aide/avant-mon-voyage/
reserver-mon-billet/mon-paiement-a-ete-refuse-pourquoi
残念ながら、日本で発行されたクレジットカードは使用できないようだ。

idtgv.comでは日本で発行されたクレジットカードは使えない。が、
voyages-sncf.comでは日本で発行されたクレジットカードが使えるので、
後者で予約すれば問題ないのではないでしょうか
(ただし、voyages-sncf.comでは通常AMEXが使用可。 iDTGVには使用できないようだ。

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-reserve-mon-voyage/
paiement-de-vos-billets-de-train/le-paiement-de-vos-billets-de-train-
modes-de-paiement-acceptes?rfrri=AideTrain%3
Apaiement-de-vos-billets-de-train%3AHome_body_Le%20paiement%20
de%20vos%20billets%20de%20train%20%28mod

あと、voyages-sncf.comでは支払いでエラーが発生すると、
24時間は当該カードでの支払いができないようだ。

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/
je-reserve-mon-voyage/paiement-de-vos-billets-de-train/
le-paiement-en-ligne-guide-pas-a-pas?rfrri=AideTrain%3
Apaiement-de-vos-billets-de-train%3AHome_body_Le%20paiement%20
en%20ligne%20%28guide%20pas%20%C3%A0%20pas%29

(2012年 tarte_aux_fruit 様)

カード会社のブロック 編

カード決済しようとすると、利用可能額にもかかわらず、利用限度額が超えていると表示され、支払い拒否された。

クレジットカード会社に連絡すると、最近不正使用が多いために、ネットでの支払いを一時的に利用不可能にしているとのこと。クレジットカード会社に連絡を入れ、解除を申し入れて、数日間(2,3日)は利用できるが、再度ネットでの支払いを拒否される可能性はある、とのこと。

拒否された場合、一度、カード会社に連絡を入れてみては。
(2012年 ブルブルビウ  様) 


VISAで、iDTGVでハネられた。
いろいろ試して、結局カード会社のHPに会員登録(?)している家族(同行)のカードを使って Prem'sをとったところ、いったんVISAのページに飛んで、パスワードを入力してから、予約完了の画面になった。
(2012年1月  はーちゃんパララン  様) 

そのカード自体が不可、編



sncfで カードがはねられる時は、別のカードでやってみてください、というようなコメントが出てくる。カードを買えたら買うことができた。
(2012年1月 さくらさけ 様)


当初、SNCFのHPからTGVを予約しようとした。現地で急な予定変更があるかもと思い、定価(レギュラー料金)、現地窓口で引き取りを選択したが、決済時に自分のVISAカードは受け付けられなかった。

SNCFにメールで問い合わせると、あなたのカードではATM及び窓口引き換えは選べない、郵送かセルフ印刷で買ってくれとの返事。

定価はセルフ印刷が選べないし、現地の郵送先確保も面倒だったので、WEB購入をあきらめ、JCBプラザパリに電話で予約代行を依頼した。 結局手数料なしで済んだので、結果、値段は同じ。JCBプラザも引き取り場所のシティラマ・ヴォヤージュもホテルから近かったので、結果的には確実な方法 で良かった。
(2006年10月 くろうとマケレレ 様)

未解決編

9月末にiDTGVの予約が始まり、サン・ジャン・ド・リュズからパリの切符を予約しようとした。クレジットカード情報を入力したら「refus(拒否)」と出て、何度やっても支払い手続き完了にならなかった。

SNCFのサイトにログインしてから手続きを行ったので、予約番号はマイページに残っている。解決方法についてSNCFに問い合わせのメールをした。

SNCFからは自動送信で「すぐに対処、お返事します」というメールが来たが、返事は来ない。

ついに10月中旬の一般の予約開始日になり、そこで切符の料金比較、購入ということになったので、 かなり高い値段になった。

今から思えば、購入できていないならば、カード会社に電話をして、再購入してしまえばよかった、と反省。

(2009年12月 Bera@サンジャン様)



何回やっても最後の確認画面がでず、決済に関するテクニカルエラーとのエラーメールが返ってきて、 購入できなかった。
(2009年9月 さくさく131 様)


 
 
 
 
 
Q041 WEB予約中にクレジットカードがエラーに?!

友人の分と合わせてネットで 予約。ところがカードの番号を入れた段階で、支払拒絶(?)の文言が。処理を終了できませんとのエラーになってしまいました。

その直前にも予約をいくつか行ってて、順調に処理できていました。しょうがないので友人のカードの番号を入れることで対処しました。

予約確認のメールも送られてきて予約に関してはなにも問題ないのですが、拒絶されたわたしのカードって一体・・・ 
 

同じような経験があります。

旅行の全行程をイッキに予約しようとしたのですが(全部で6〜7件?)、最初はスイスイ予約できたのに、確か4件目アタリから、同じカード番号を受け付けてくれなくなりました。

 この区間はこのカード、こっちは…など面倒なことにならないよう、カードを何枚も持っていかなくてもいいように、できれば全部同じカードで引き落としたかったが、受け付けてくれない以上は…ということで諦め、違うカード番号を入力したら、難なく予約ができた。
(ヒロポン様)

クレジットカード情報を入力したところ、何度やっても受け付けられない。これより前に、他の乗車券を予約していた同じカードだが。

クレジットカード会社にこのカードの有効性をすぐに尋ねたところ、問題ないとのこと。再度試みた後、あきらめて他のKureに変えて入力したところ、すぐに受け付けられ、予約は完了。
(2009年11月 わんたんみっしぇる 様)

2回目のチケット購入の時間が短いと、クレジットカードが受け付けられない。
(2004年12月 わんわんのあくび 様)
SNCFのホームページからの切符の手配で、同一クレジットカードでは複数回決済できず、困った。結局、別々のクレジットカードで決済した。
( 2003年7月 ベロサイクル 様)
 
Q タリスチケットを購入しようと1週間。時間変えたり試行錯誤してるんですが、カードが通らない

カードは整理してしまって一枚きり。名前とメールアドレスが一緒だと新規IDは通らない。

パリからの送迎バンは問題なく取れ、試しの国内でも購入出来、カード会社への問い合わせでは、ベルギーからの照会履歴の形跡自体がないけど、私自身もカードも問題ないし、与信枠も十分だとのこと。

(試しに家族のカードでもダメでした。カード保有者が引き取る必要があるので、あくまでも試しただけだが。)
 

現地では基本的にカードが通らないこともよくあるので、1枚だけは不安。1枚にせず、2枚以上 持ったほうがいいでしょう。

最悪の場合の、1枚×になっても もう1枚あれば生きていける。
 

ただし、家族カードの場合、うち一人のクレジットカードに何かあって、ロックされると、全員使えなくなる。(水道と一緒で、出もとは同じと考える) よって家族カードは複数枚のうちにカウントしないこと。
 

緊急の対策としては、即日発行の「クレジットカード」を作るというのはいかがでしょうか?ネットで申し込み、即日受け取れるものもあるようです。

クレジットカードは磁気不良を起こす場合もあるので、「年会費無料」のカードを「予備」と割り切ってもう一枚お持ちになるのも良いか。

不正使用、管理等がご心配なら、使用限度額に制限を掛けておけばよろしいかと。

(Rod・ロッド様)
 

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