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パリ 各社現地デスク
            1 May / 17 Sep.2011 経験談追加


各社とも、ここ数年の不景気により、統合・廃止、外注、業務内容変更など頻繁に行っている。

どちらかというと旅行者(利用者)にとっては、どんどん利用しづらい方向になっている。

必ず、旅行直近に、会社の直営HPや電話等で、最新情報を確認すること。


追加経験談は、直通フォーマットから
http://www.france-tourisme.net/form/chokutsu.html


実施の手配経験談等については、それぞれのページ(レストラン、ホテル、ツアー)参照

下記は一例。クレジットカード会社のHPから、利用可能なサービスがいろいろ確認できる。








 JCB  (クレジットカード保有者向け)



成田空港: JCBサービスデスク
パンフレット類配布、たまにプレゼントキャンペーンあり
http://www.jcb.co.jp/travel/kukou_panf.html



JTBプラザ・ウェブ
レストランなどの予約手配可。
http://tabilover.jcb.jp/
 

JCBプラザで配布されている(プラザでなくとも成田空港やカードラウンジ、WEBや電話で郵送請求も可) JCBショッピング&ダイニングパスポートに掲載されているレストランの予約がWebから可能。

以前は有料だったが、WEB上からの予約は(いまのところ)無料になっている。

ただし、掲載されていない店舗を予約したい場合(JCBが使える店に限る)は事前にJCBプラザ・ラウンジ・パリ もしくは、東京のJCBトラベルアシスタント デスク(一件につき1000円の手数料が必要)に直接電話にて申し込み。

現地のデスクの情報のWEBサイトに載っている店は、ショッピング&ダイ ニングパスポートに掲載されていない店もある。
それらを予約したい場合はJCBプラザ・ラウンジ・パリへ電話したほうが良い。

東京海外予約デスクに電話しても、「そ んなのまったく知らない」の一点張りの人もいた。

URLを教えて、このようにJCB優待があると書かれていますよね?と聞くと、慌ててすぐに調べなおすなど、東京海外予約デスクは 何かと不手際が多い点が目立つ。

また、JCBショッピング&ダイニングパスポートに掲載されている店舗特典は、Webクーポンを印刷できる。

JCBの優待メニューは量もちょうどよく、予約手配などいつも親切なので、Webからの予約は便利だ。

(2011 ぴぐりん 様)






JTBグローバル アシス タンス内 
旧 JCB海外予約デスク(東京) → 現JCBプラザコールセンター

http://www.jcb.jp/ws/reservation_desk.html   
現地ツアー、レストランなどの予約手配可。割引あり。

旧 手数料 1件1,050円。商品により10〜15%引き。(扱わない商品もある)
バスツアーなどの手配と割引   パリ・オプショナルツアーの基礎知識  参照


新 JCBプラザ・コールセンター予約手配料・通話料は無料に


ほかに JCBプラザ・ラウンジ・パリ JCBプラザ・パリ でも同様の手配ができる。
こちらと手数料等が違うので、注意。
 

日本の JCBプラザコールセンターへ電話で マイバスのツアーを申込み。
後日、予約の可否を電話で連絡がある。
支払いは、現地のマイバスカウンターでJCBカードにて。
(2014年7月中旬 はちみつ好きのくま 様)
東京のJCB海外予約デスクで、ミキのオプショナルツアーを予約。

しかし、何度電話をしても 「しばらくお待ちください」のアナウンスばかり。ようやく土曜の昼前につながったが、回答は来週になるとのこと。参加者氏名や クレジットカードの番号を伝えた。その際、現地滞在先の電話も教えて欲しいと言われた。手元になかったのでまた電話した。JCBのWebサイトには「カー ドをご用意の上お電話ください」と記載してあるのだから、現地連絡先も必要であることも記載して欲しかった。※


翌週、再度何度も電話をかけたが、いつも「お待ちください」ばかりだった。ようやくホテルの電話番号を伝えた。予約の可否を聞くと、まだわからないとのこ と。これから現地に連絡するらしく、対応が遅いと思った。

翌々日に電話あり。、同行者の氏名を聞いていなかったので教えてくれ、とのこと。それは最初の電話でちゃんと伝えていたので、ルーズさに腹が立った。

ようやく予約が取れたと電話があった。支払いはカード引き落とし。当日は、直接 集合場所へとのこと。

これで安心と思ったら、郵送で送られてきた予約票には「現地決済が必要です」と記載されていた。またまた電話した。予約票の記載が誤りだった。

JTBグローバルアシスタンスが請け負っているようだが、こんなので大丈夫なのかと思う。

(2011年9月上旬 spring@海外はいつもヒツジ 様)



管理人補記

※海外旅行での手配をする場合、なんでも現地で連絡がつくよ う、滞在ホテルの住所や名前(もちろん移動するなら旅程も)伝えることが非常に多いです。
(いまは航空券予約時にも必要だったりします)

言われなくても必要になりそうな資料は手元にそろえてから、連 絡しましょう。



東京海外予約デスクに、(Webに載っている優待について)電話しても、「そ んなのまったく知らない」の一点張りの人もいた。

URLを教えて、このようにJCB優待があると書かれていますよね?と聞くと、慌ててすぐに調べなおすなど、東京海外予約デスクは 何かと不手際が多い点が目立つ。

(2011 ぴぐりん 様)




JCBプラザ・ラウンジ・パリ    ★おすすめ★
10 Rue de la Paix 75002 Paris
http://www.jcb.jp/ws/plaza/lounge_paris.html
http://www.jcb.jp/ws/plaza/index.html
ドゥ・ラ・ペ通り カルティエ の向かい  
提供サービス

JCB加盟店情報、観光情報 提供
予約代行 ホテル、レストラン、ツアー(割引あり)、チケット
緊急対応 クレジットカード紛失・盗難、緊急再発行カードの即日発行
インターネット閲覧・印刷 
日本語新聞・雑誌閲覧
現地ガイドブック、情報誌閲覧
ドリンク、マッサージ機、荷物預かり(当日のみ)
RATP カルネ、ロワシーバス切符販売
パリ・ミュージアム・パス販売



バスツアーなどの手配と割引 
 → パリ・オプショナルツアーの基礎知識  参照

パリ・ミュージアム・パス販売
 → パリ・ミュージアム・パス 参照


バスツアーをJCBラウンジパリへ電話予約。

確認書をFAXしたいのでFAX番号をと言われて困った。自宅には無いし、今回はアパート滞在だし、勤め先の会社でもと言われたがそんなことはできない。

結局、滞在中にJCBラウンジで受けとることを、こちらから提案。たいしたことではないが、そんなにFAXに拘らなくてもいいのでは。
( 2013年1月上旬 島根のダックス 様)
JCBラウンジで日本語ドライバーの専用車を手配.

帰国日の空港送迎は現地で決めることにしていたが、ついうっかり忘れた。
ネット上からの申し込みは締め切りを過ぎたところが多かった。
パリのJCBラウンジで申し込めて助かった。

(2011年7月/8月 インディがレイジング 様)


オペラ座から近く、オプショナルツアーやカルネの購入も可能。

日本人スタッフに、旅で困ったことなど質問できた。できる限り協力してもらえた。本当に助かった。

ラウンジは、コーヒー、紅茶、水が飲める。トイレも借りられる。インターネットも時間の制限があったが、無料。地上階入り口のフランス人も、なぜか日本語 であいさつしてくる。異国の地でほっと一息つける場所だと思う。

(2011年7月 ビタミンB常用 様)

JCBプラザ・ラウンジ・パリで、カルネと美術館パス、ロワシーバスチケットを買おうと思い訪ねた。

入り口がわかりづらかったが、すべて購入できた。とても広いオフィス。
(2011年1月 sukemarichichi 様)
マイバスの午前半日ツアーを終え、観光局でパリ・ミュージアム・パスを 購入しようと思っていたが、とても混雑していた。

そこで、JCBプラザ・ラウンジ・パリにて購入。こちらは、とても空いていて、すぐにパスを購入することができた。

(2011年1月 さる饅頭 様)
シティラマ社ツアーを申し込み。JCBカードの10%割引は、助かる。

JCBラウンジで発券してもらったものを、当日にシティラマ社営業所窓口へ提出するだけだった。
(2011年4月中旬 トールグレィボーイ 様)

従来のサービスとの大きな違いは感じられなかった。

JCBのロゴが入っていれば、セゾンでもTUTAYAカードでも、近所のスーパー発行でも、発行元は関係なく利用できる。

利用はしたことないが、auユーザは充電も可能だそうだ。

支払いはJCBカード。一部割引ありで、シティラマやマイバスのオプショナルツアーの予約、定価でカルネやロワシーバス、ミュージアム・パスの販売、鉄道 予約代行(引き取りは各自)を行っている。

セルフサービスで、コーヒー、紅茶、日本茶が飲め、パリ関係のガイドブックやレストラン情報も利用可能。

PCも2台あり、15分以内無料。インターネットチェックイン及び搭乗券の印刷もト可能。

ラウンジに入店の都度、クレジットカードの提示が必要(グループなら代表1名でよい)なので、別行動した際の待ち合わせの場合、各自でJCBカードが必 要。

(2010年9月 愛する君のために 様)
母は、 ラウンジで日本の新聞やテレビが見られて落ち着いた、と言って いた。
(2008年12月 怪獣スコシ725番 様)
近くにあったので、レストランを予約してもらったり、カルネを買った り、コンサート情報を教えてもらったりでき、便利だった。
( 2006年6月上旬 島津のゆかり 様)
もしオペラ近くに行けそ うなら、お勧め。JCBカードで決済。ちょうどストがあったので、細かい情報もそこで仕入れた。
(2005年10月 うっかりマンゴー様)
グラン・パレのモネ特別展の入場券を入手できた。
(2010年11月 ちゃも * 様)
TGVの手配。

パリのプラザに直接電話して頼んだ。すぐに、手配に取り掛かってくれ、30分後もう一度電話してと言われ、そのとおりすると取ってくれていた。JCBは取 り次ぐだけで(ここは無料)、シティラマで発券してもらうのだか、そんなに高くない手数料で、安い切符が手に入った。
(2009年1月 クグロフしゅう 様)








JCBプラザ パリ   ”委託” JTBグローバルアシスタンス
18 Rue des Pyramides 75001
http://plaza.jcb.co.jp/travel/plaza_lounge/index.html
http://www.assistancedesk.jp/jcbplaza/desk/par.html
http://www.jcb.jp/ws/plaza/index.html
ピラミッド通り ジュンク堂の隣

JTBグローバルアシスタンスに委託。(JTB系での旅行手配をすると JTBグローバルアシスタンス 現地デスクが使えるので、結局同じような内容を利 用できる)

提供サービス
JCB加盟店情報、観光情報 提供
予約代行 ホテル、レストラン、ツアー(割引あり)、チケット
緊急対応 クレジットカード紛失・盗難

土日祝は電話受付可

バスツアーなどの手配と割引 
 → パリ・オプショナルツアーの基礎知識  参照



JCBプラザ・パリで カルネと美術館パス、ロワシーバスチケットを買おうと思い訪ねたら、ここでは現地発着のツアーのみを扱っているということで、JCBプラザ・ラウンジ・パリで購入してくださいと言われた。
(2011年1月 sukemarichichi 様)
平素は、ラ・ペ通りの JCBプラザ・ラウンジ・パリを利用していたが、マイバスのオプショナルツアーを申し込んでい たこともあり、ついでに こちらのJTBプラザのほうも、利用してみた。

が、JCBプラザ・ラウンジ・パリと比較して、サービスの質は、雲泥の差。

こちら ピラミッド通りのJCBプラザ・パリは、JTBグローバルアシスタンスへの委託であり、JCBカードだけの扱いではなく、カードラウンジを持たな いカード会社発行(JTB、アプラス、セゾン・・・)の対応を一手に引き受けているようだ

一定のサービスは行っているものの、きめ細かい対応は当然望め ない。


搭乗券の印刷を行いたかったが、JAL利用者のみ、と断られた。

レストラン情報などを得るために利用するだけなら事足りるが、初心者で懇切丁寧なサービスを期待するのであれば、JCBプラザ・ラウンジ・パリと JCB プラザ・パリの距離は大したことないため、初めから、ラ・ペ通りのJCBプラザ・ラウンジ・パリの利用を勧める。

日本人対象のサービスに対しての評価が厳しい人(たとえば母や海外初心者)を連れている場合は、「タダでお茶が飲め、座れる」と騙してでも、ラウンジに行 くべき。
(2010年9月 愛する君のために 様)
店: JCBプラザで知ったパティスリーがすごくよかった。
(2010年2月 ぴぐりん 様)




セゾン  (クレジットカード保有者向け)


tabi セゾン
http://tabi.saisoncard.co.jp/

バスツアーなどの手配と割引 
 → パリ・オプショナルツアーの基礎知識  参照


 

セゾン  Saison 海外アシスタンスデスク (パリ ピラミッド通り)
18 rue des Pyramides 75001 PARIS
http://www.assistancedesk.jp/assistancedesk/desktop.html#kaigaidesk


上記 JCBプラザ・パリ(ピラミッド通り)と同じ。 JTBグローバルアシスタンスに委託。

バスツアーなどの手配と割引 
 → パリ・オプショナルツアーの基礎知識  参照





 


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