| Q1 FAXでやりとりしますが、注意はありますか? | ||
| 1) 原稿は 12ポイント以上の 大きい活字で 印刷します。濃く、つぶれにくい 読みやすい字にしましょう。
上下左右両端は切れることがあるので、2cmぐらい空白にしておきましょう。 2) FAXは 国際送信・細字モード というのが たいてい装備されていますので、それに調節しておくると◎です。
相手が 判読できない = 返事がこない原因のひとつです。 3) むだな線、ガラ、横線をいれない。読み取りが多くなり、通信費がかかるだけです(自分がソン)
4) 安い時間におくろう!
5) 着信設定に注意!
6) 自分の返信先はしっかりと書く!
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| Q3 FAXがないと予約できませんか? 海外におくれる公衆FAXはどこ? | ||
| FAXはあったほうがよいです。相手にHP経由やメールでおくったとしても、相手は自動FAX受信している場合があります。(会社や一部ホテルに多いシステム)
また確認書をFAXで返してくるホテルが6〜8割なので、できれば知人宅FAXでも貸してもらえるといいですね。
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| Q4 英語でだしたら英語で返事がきますか? |
| 答えは 100%はYESとはいえません。そのときの担当者とか、状況次第で、当然のようにフランス語でくることもあります。とくに、HPなどのフォーマットから入力した場合、フランス語できたりします。 |
| Q5 メール通信での注意はありますか? | |
| すべて 英数字半角でかくこと。(文字化け防止のため)
数字、アルファベットでも 全角の大きさは 日本語文字モードですから 文字化けし、相手が判別できません。 無意識につけているシグネチャ・署名も うっかり全角文字や模様をつかっていないか、確認してください FAXで自動受信し、FAXでやりとりするホテルが 多いので、FAX番号も併記しておく。 返事をメールでほしいか、FAXでほしいか、明記する。 要求は箇条書きにする。 履歴はひきずる。 ホテルによっては、ホテルがわから クレジットカード番号とかサイン(自署)をFAXで送るよう、要求されることがある。(きっちりしたところ)
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| Q6 メールでカード番号をおくるのは不安で、、 | |
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まず、カード番号を利用されたら、自分のカードは補償がついているか、何日前までか、免責条件は、などを再確認してください。 暗証番号をつかったカード悪用は補償されないケースが多いので、十分注意してください。 旅行の前後や 普段も3週間おきに暗証番号をかえる(ハッカーの人がかいた記事によると) など、できるだけ、防御をしましょう。 メールや HPのフォーマットから クレジットカード番号をいれるのが不安なら、カード番号はFAXでおくればいいだけのはなしです。
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| Q7 メールで 返事がへんなファイルできた? PDFファイル? | |
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ホテルによっては wordなどの文書(予約にたいする回答書や、レストランのメニューなど)を PDFファイルで 添付しておくってくることがあります。 ウィルスチェックをして、ファイルの拡張子をよくみて(へんなプログラムファイルでないことを確認する)、
字がいっけん小さくみえる場合がありますが、画面上で %を大きくすれば拡大されます。 読めない場合は、ホテルに あんたにもろたファイルよまれへんから、FAXかテキストでおくって、といえばいいです。
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| Q9 返事がこないのは なぜ? | |||||
満室でもたいがい(9割ガタ)は満室という返事がきます。返事がこない場合、以下の原因が考えられます。
2日たって応答がないと、だいたい通っていませんから、方法をかえて再送信しましょう。FAXにかえることもベターです。
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| Q10 いきなり返事がこなくなった?! | |
| メールでよくありますが、いきなり返事がこない、ということ、たまにあります。担当者が不在・バカンス・休暇、PCが不調、などの事例があります。心配するほどのことではありません。
2日たって、返事がこなければ
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Q ホテルに空室問い合わせのメールを送りました。30分後に返信、正式予約としてカード番号を書いたメールを送ると一晩たっても返事が来ない。返事を催促するのはまだ早いかと思いつつ、すぐに返事が来ると思っていたので少し心配です。場合によると思いますが、返事がくるのは一般的にどのくらい時間がかかりますか?
報告・完了
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| Q11 セキュリティコードって何? セキュリティコードを要求されたら教えていい? |
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・PIN NO.(暗証番号) 教えるのは不適切です。 ・BIN NO.(クレジットカード番号 16ケタ)
・Security code 認証番号
ネットショッピングでは最近増えていますので、自分が記入送信することで、相手にも
番号が届いているとは思いますがねんのため、お持ちのカード会社に 他人に教えてもいいものかどうか確認。
まれに、ホテルからクレジットカード番号と、セキュリティコードを要求されることがあります。また、列車や劇チケットなどのインターネット予約画面で、セキュリティコードをいれる画面があります。 セキュリティコードは 暗証番号(PIN CODE)ではありません。クレジットカード現物の裏面にかいてある末尾3ケタ(あるいは頭3ケタ)などを いれるものです。
インターネットでの決済の際、クレジットカードの不正防止(他人の番号だけを入手して使うとか)を予防するための措置です。
必ずセキュリティのかかったHPから送信しましょう。 AMEXだけは、カードの表側の番号の右上すみに小さく書かれています。
JCB セキュリティコードの説明
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Q 三つ星ホテルの直営サイトの予約フォームにて宿泊リクエストしたところ、すぐにメールにて返事があり、
今までも予約時に、security code(カード裏面の3桁)を聞かれることは何度もありましたが、cryptographは初めてです。
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