Hotel Stendahl　★★★★ オテル・スタンダール 住所 22, rue Danielle Casanova 75002 アクセス ヴァンドーム広場近く、オペラ座徒歩5分 Opera オペラ Auber / ＳＮＣＦ： Gare St Lazare E-mail H1610@accor-hotels.com 関連ＵＲＬ http://www.accorhotels.com/(Hotel code:1610)（チェーンHP) http://digital.france.com/hotels/hoteldetails.ihtml?HotelID=9349 （ユーロ建て予約サイト） http://www.elle.co.jp/home/travel/h_guide/paris/hotel/h2_04/index.htm （エルジャポンホテル紹介ページ・日本語） 2003年料金例 スタンダードダブル 229 Euro スタンダードツイン 180 Euro 朝食 16.50 Euro 円建て料金例 シングル 23,500/28,800円 　ダブル、ツイン 24,500/30,000円 High 03/06〜03/17 クレジットカード VISA, MASTER, AMEX 設備 全20室 冷蔵庫、ルームサービス、衛星ＴＶ リフトあり、 個室とレセプションに金庫、ジャグジー、バー。 LOOK JTB パーソナルパリ　のプチホテル指定Aクラス商品で利用 Accorグループ。 ●ユーザの声

	(名前) 　エミフとマザー 様　(宿泊日) 2004年8月 (個人評価) ◆◆◆◆（5点満点） (泊数)  6泊 (部屋) フランス式2階 ツイン　照明が暗いが、天井が高いせいか、落ち着ける雰囲気。二人のスーツケースが広げられる。壁紙がかわいらしく、縞に色を合わせた赤系のカーテン。おしゃれな部屋だった。 クローゼットにハンガーが多めに入っている。母娘の衣類を入れて、ゆったりと使えた。 ベッド脇にスタンド台、肘掛け椅子2脚、テーブル、テレビ。 鍵の使い方が難しかった。扉にノブがなく、鍵を廻して押して開ける。レセプションに聞いて分かった。 鍵をガチャガチャさせてうるさかったのか、隣の部屋のマダムも、くどいほど英語で教えてくれた。でも1回で開けられるようになったのは4日目くらいからだった。 　 (バスルーム）明るくて広い。清潔感あり。お湯の出具合もスムーズだった。 バスタブが小さい気がしたが、チェックインの世話をしてくれたJTBの係員は広いと言っていた。 （エアコン）あり。 (宿泊費) ツアー商品だったので不明。 (冷蔵庫）あり。飲み物やナッツ類などたくさん入っていた。自分たちのペットボトルを入れる余裕もあった。冷蔵庫の扉を開けると、上段が金庫。暗証番号を入れて鍵をかける方式。 （パブリックエリア）全体で20室というプチホテルだったので狭い感じは否めない。 でもおしゃれな雰囲気だった。 （リフト）あり。スーツケース2個と大人3人でいっぱい （館内施設） 地下に朝食室、レセプションの横に小さいバー。 （レセプション） いつも1人いた。時間帯によって人が変わった。4人に会った。皆にこやかで親切だった。 （スタッフ）英語がいいかフランス語かと聞かれた。 (朝食) 朝食付きのプランだったので、毎朝計6回。 セルフサービスでパン（クロワッサン、デニッシュ、プチパンなど）、シリアル、ヨーグルト、ジュース（オレンジ、グレープフルーツ）、コーヒー、ミルク、ショコラの粉末、紅茶・ハーブなどのティーバックがあった。 卵料理は別料金で6ユーロと、最初にJTBの係員から説明あり。最後の朝に何気なくメニューを見たら ゆで卵は朝食セット料金として含まれているのを発見。 ゆで卵は卵料理ではないのか？毎朝パン3個とヨーグルト食べて満足していたのでOKと思うことにする。 朝食室には新聞ヘラルド・トリビューンとフィガロ。写真を見ているだけでも、楽しかった。月曜日からは朝日新聞も置いてあってうれしかった。 （客層）観光客が主と思うが、上品な感じの人ばかりだった。 (予約方法) ツアーなどで指定されていた （JTB パーソナル）  ホテルが指定できる商品だった。ホテルに関しての情報は特になし。 (決め手) はじめてのフランス、はじめてのパリだったので、日本語で手助けが求められる場所を考え、JTBのパリ店、JCBのパリデスクなどが近い、というのが一番の決め手。そしてルーヴルに休館日以外は毎日行く、という目的にも合うところだった。   (アクセス）メトロのオペラ、ピラミデ駅から徒歩4,5分、ルーヴル美術館徒歩15分、ヴァンドーム広場徒歩2,3分。オペラ大通りまで3分。オペラ通りはバスがたくさん走っているので、とても便利。 （ホテル周辺の雰囲気) ホテルの前は一方通行、到着したのが金曜日の夕刻、土・日曜日にかけて人通りが少なく、さびしい気がしたが、治安が不安という感じはなかった。 月曜になったら、オフィスに通う人がたくさん通り、閉じていたカフェなどが営業しだして、にぎやかになった。オペラ通りも、土日より平日が人通りが多くなった。   (良かったこと) 　 やはり便利な場所。部屋がおしゃれな雰囲気でうれしかった。 (困ったこと) 外出から戻り、鍵を開けたら、中の扉から男の人が現れた。（部屋には2つ扉があった）旅行前にふらつーで、このホテルで泥棒に入られたという体験談を見ていたので、すぐレセプションに逃げた。レセプションのスタッフは「あ！」という顔をして電話で確認したあと　「エアコンのエンジニアです。言うのを忘れてごめんなさい」と言った。一安心だったが、吃驚。   （車椅子などの対応は？）入り口で段差がある。車椅子で動くには全体として狭いと思う。 （子供連れでも場をこわさないか？）別にokだと思う

 

	(名前)  nicot bebe様　 (宿泊日) 2004年1月 (個人評価) ◆◆◆◆（5点満点） (宿泊日数) 5泊 (宿泊費)  29,800円 (部屋)   ツイン  フランス式5階 エレベーター横 ベッドサイドと机に1つずつ（ツインなので合計3つ）ランプがあるだけなので、部屋はとても暗かった。 バスルームが一番明るい。トイレが別。廊下があったので雰囲気はなかなか良かった。 テレビが無理な場所に置かれていたので、バスルームの扉が開きにくい。家具はなかなかプチホテルらしい感じで良い。エアコンが壊れていたのかよく分からないが、最初の2日は寒かった。 鍵が開きにくかった。結局コツをつかむ前に帰ってきた。扉から廊下があって部屋にはいるので、相棒を部屋に残して（鍵も）でると、ノック音が聞こえにくくて、入れてもらえない。   (バスルーム)　広くてきれい、快適。お湯は10分近く出しっぱなしにしないと、ぬるくて風邪引きそう。 シャンプー類は取り換えてくれなかった。バスタオルは大きい。 (冷蔵庫) 有。。中身ぎっしり。ナッツから酒、ジュース、水 (エアコン、クーラー) 　あったが、音ばかりうるさく、暖かくならずに困った。 レセプションに言ったら「チェックします」と。しかしあんまり改善されてなかったような？？　ただ、自分達が慣れたのかあんまり気にならなくなり、エアコンは使わなかった。 (エレベーター、リフト) 小さいエレベーターあり。2人乗ったらいっぱい。 (レセプション) 雰囲気はとても良かった。親切で、感じ良かった。それだけでこのホテルで良かったと思った。   (スタッフ)英語可。日本語不可。入ったらすぐに「MS***　?」と言ってくれて、ホテルの宿泊カードも書かずカードナンバーも控えられず。簡単にチェックイン出来ました。 　 (館内施設) レセプションの奥にバーがあった。 (予約方法) 代理店から 空き状況もすぐに確認出来てすんなり決まりました (良かったこと) レセプションの雰囲気。トイレとお風呂が別だった (アクセス) 一番近くはオペラ駅。他にもあったが、オペラだと一番便利なので（乗り換えなど） コンコルド広場のすぐ近く。 （周辺の雰囲気)  観光地のど真ん中あたりだったので、小さい商店が無くて（お水とか買うため） 残念だった。治安は特に問題ないかと。   (オペラとマドレーヌのあいだぐらいにいくとあります。管理人補記）   （子供連れでも場をこわさないか？）わからない （車椅子などの対応は？） ホテルに入る所に段差アリ。廊下が狭いので車イスは微妙

　　

 

	(名前)  piyokopi 様　 (宿泊日) 2003年10月 (個人評価) ◆◆（5点満点） (泊数) 4泊 (部屋)   フランス式3階 道路側 内装は、白い壁に赤と緑を使った、可愛い部屋。清潔で気持ちがよかった。トイレとバスは別。広さも二人分のスーツケースを開いても余裕があり、特に問題なし。 カーテンやイス、ベッドカバーなどすべて同じ柄で統一され、可愛い。バスの鏡の縁などもとても可愛い。色の配色がよい。 (バスルーム)　普通。シャンプー、石鹸、シャワーキャップ、バスジェル、ボディクリーム、バスローブ お湯の出具合は問題なく、清潔。 (冷蔵庫) 有。 (エアコン、クーラー) 　 特に問題なし (レセプション) とても感じがよい。 (スタッフ)英語可。日本語不可。入ったらすぐに「MS***　?」と言ってくれて、ホテルの宿泊カードも書かずカードナンバーも控えられず。簡単にチェックイン出来ました。 　 (館内施設) ホテル全体が清潔。 (予約方法) 代理店から手配 会社の福利厚生を使用したため、不明 (決め手) 交通の便を考えた (良かったこと)どこに行くにも便利だった。はじめは、ホテルの内装もよく、スタッフの対応もよくいいホテルだと思った。 (困ったこと)最後の日、部屋に泥棒に入られた。 屋はリフトの前だったが、隣の日本人の部屋と、真上の部屋も被害にあった。幸い私たちは何もとられなかったが、スーツケースがめちゃめちゃに壊された。警察の届け出も、ホテルの人が付き添ってくれ、とても親切に思えたが、特に謝罪の言葉もない※   管理人補記 ※まず、大型名門〜プチにいたるまで ホテルは 館内・室内の盗難や事故には”一般的には 一切の責任や謝罪・弁済の義務はありません”。（よほどあきらかに非がある場合をのぞく） これは 日本でも適用されることなので、基本的概念を まず把握しておいてください。 謝ると弁済の義務がしょうじるので、一般的に 謝罪もしません。 日本ふうに謝罪を期待というか、それがあるのが普通という考え方は 欧米ではつうじません。ごく一部、サービスや評判などのよいホテルでは とくに誠意ある対応をするホテル”も”ありますがそれはすごく一部です。 盗難などは 保険で適用するしかない（適用されない免責も多いので注意） ので、要注意です。 基本は 館内の盗難は、ホテルに責任はなく、謝罪はなくてフツー （あったら エライ）　ということです。   部屋の鍵に破損はなく、内部の人間？とも思った。その後 連れの親ごさんがホテルに連絡したが 私たちは泊まっていないと言われるし※2、   ※2 日本でも海外でも、ホテルでメッセージなどが 通じにくいということ、たしかにあります。ホテルに非がない、簡単な要因としては ・名前をききまちがえた、 苗字と名前ととりちがえて とまっていないと言った ・予約者の名前をいわず、同泊者（連れ）をいった などもあります。 また、当然、ホテルがわが しっかりしていない、、、ということも あります。これは経験値だけですが、夜以降は　夜勤・バイト担当がいるため、あまりこみいったことは してもらえない、いったことは守ってもらえない可能性も高いです。 名門ホテルでない限り、あまり 欧米ではスタッフが言ったことを100％してくれる、と あてにせず　できるだけ、FAXと電話がベストでしょうか。また 定時連絡をいれるよう約束しておく、など。 予防策としては、こういった アンケート・声の蓄積で、たよりになるレセプションかどうか、見極めることも大事ですね。   それとは別に、友人が日本からホテルの連絡をくれメッセージを残したが、伝わってこなかった。 日本に帰ってきてから知り、抗議のメールを送り、メッセージを早急に知らせるよう書いたが、何の返事もなかった。 小さなホテルなので、レセプションの前を通らないと中には入れない。レセプションにはカメラもあるため、指摘したが、動いていないと言われた。ホテルスタッフはスマートな対応で一見良さそうに見えたが、その後はひどいものであった。 (朝食) パンと飲み物、ヨーグルトしかなく他に卵を食べている人がいたから頼んだら、別料金でチェックアウトの際請求された。※3   ※3 朝食は なんでも同料金というわけではない。有料のものもある（ホテルによる）とご承知おきください。ビュッフェでも 有料バージョンと２つある。これは確認しなかった当人の責で、ホテルに非はなく、とくにひどいホテルではありません。 （支払い） カード可。 （子供連れでも場をこわさないか？）別にOKだと思う