常連の代理店・担当者を決める or 毎年いく知人に同じ担当者を紹介してもらうのが一番です。
やはり人間関係がモノを言います。

売りっぱなしの代理店が多いので、利用者がかしこくなりましょう。

てっとりばやいのは、よく旅行する経験者から、知己の担当者・ウェブなどを教えてもらう事。

数千円の差よりは、代理店のサービス度で毎回担当者をきめてリピーターになるほうが、益があるなぁと思います。
 

あと、手配の段階で、不信感や不親切、合わない、と感じたら　その段階で　担当をかえてもらうか、
代理店をかえたほうがいいです。ミスはだいたい続きます。旅行先でとりかえしはつきません。
 

どの代理店で航空券を買っても、実はあまり大差がないのでは、ということ。どの会社で買うかよりも、どの担当者から買うかの方が、重要なのではないかと。(かなぞう様)   旅行代理店の方によると、 2ヶ月ぐらい前になると各旅行会社のキャンセルが整理され、 空席状況がかわる、というお話でした。 代理店に強弱関係があるらしく、 A社で駄目だったのが、B社であっさり取れるなんてこともあります。 またいつも同じ会社、担当さんに頼むようにして 「お得意様」になっておくと、 いざというときに、強力にプッシュしてくれて頼りになります。  （ねこねこ様）

”代理店選び”に失敗。 　 飛行機の到着地の間違いにより、計画変更を余儀なくされたことに始まり、見積書、スケジュールに関わることなどミスが連続し、そのたびに、何度も何度も確認の連絡をしなくてはいけなかった。 初めのうちは「間違いは誰にでもあること」と我慢したが、度重なる間違いに　「不安だ」と言うと、「単なるタイプミス。旅行前に何かと不安になるのはあたりまえ」と開き直られた。 飛行機・ホテルの代金など支払ってしまったし、計画も進んでいたので、今さら代理店を変えるわけにもいかず、もっと早い段階で見切りをつけておけば良かったと後悔。せっかくの楽しいはずの旅行の計画が、苦痛にまで感じられた。 それでも、なんとか旅行までこぎつけ、「行ったら全て忘れて楽しもう」と思っていたところ、サン・マロのホテルで、また代理店のミスによるトラブルがあった。旅行前の嫌な気分が蘇り、金額も絡むミスだったので、帰国したら今度こそクレームをつけよう、と思った。 が、代理店の「あの」担当者が、認めるかどうか疑問だし、サンマロの人たちの優しさと素晴らしい景色のおかげで良い思い出もできたし、もしここで代理店とモメてしまったら、その思い出まで台無しになりそうで・・・まだ連絡するかどうしようか迷っている。 （2003年9月　ダッタン人dance 様）

 
ネットの情報更新度も大事です。メールマガジンが
あってどんどん情報を流してくれるところも増えています。

同じ商品（あたりまえ）なのですから、よりよい代理店・担当者から
付加価値（情報など）をもって購入すべきだと思います。

値下がりをまっていると、飛行機やホテルの席がなくなります。
よほどオフシーズンでなければ、さくさく　３，４ヶ月前から申込み、おさえておきましょう。

最近は大手店頭および他数のネット代理店で使えるようになってきました。

手数料を要求するところは
違法だそうです。
（VISAいわく）
手数料は拒否出来ます。
　

また商品の中身は同じ、なのですから、使えない代理店を利用する義理はないと思います。

　
代金をマイレージやポイント制度のカード払いにすれば、けっこうたまります。
　
銀行振込料がいらない、来店の必要がない、後払いですむ、などの特典があります。

旅行というものは　商品（旅行）が後日渡しである　のが最大の特徴です。
よって、ごたごたモメたとき、支払前にかなりクリアできます。

とくにW杯後の、中小代理店の倒産時には、カードはらいの場合
引き落としをくいとめることが出来ました。

短所：　

　
金額を気をつけること。現地に出発後、その代金支払いのせいで、限度額リミットにならないように！　事前に限度額をひきあげておくこと

詳細は　クレジットカード基礎　を参照

e-TBTマーク　というそうです。今後信用度も含めて参考にしてください。

認可をうけたのは、なんとわずか22社。ＨＩＳ・ＪＴＢもだめ。
ＭＡＰや阪神航空、近ツリＯＫ。
ただしこれは、あくまでネット旅行ビジネス、での適法性のみです。

ボンド保証協会加盟、その他加盟をきちんとチェックしましょう。
　
 

あとで言った言わない、代わりの人に伝えたが、、、、意味がわからなかった、など意思疎通がはかれていない。。。こういうケースが相当多いです。

　

　

とくに最初は航空券のことなど、我々は全然わかりませんから、知っていることしか聞きません。

　

代理店の人は、なれているがゆえに、無知な初心者に懇切に説明することを

忘れている？何がわかっているかわかっていない場合が多いです。

　

また、多忙さ・営業効率ゆえに、さっさと売って集金して終わる、、、という

現実もあるでしょうね。（私も会社員なのでわかります）

　

AといわれたからAを紹介した。B、C、Dはいわれなかったから紹介しなかった

＝利用者はAしか知らなかった。。。掲示板などではじめてB,Cを知って問合せたら

はじめて教えてくれた、、、というケースが目立ちます。

　

そこで、利用者からは、わからない・聞きたいことを明確に質問すべきです。

掲示板がその役目を果たしているのって、ほんとうはおかしいですよね。。＾＾；

　

ツアーでは幸い、これまで不催行等のトラブルはありませんでしたが、 
手配旅行では代理店の（彼らにとっての）ケアレスミス、 でも（お客にとっては）重大ミスは　幾度となくありました。 

今までは手配中にミスを見つけたので、事なきを得ていますが、気は抜くことはできません。 これまであったミスは、ホテルの日程違い２回、航空券の日程違い１回。 請求書内訳記載ミス１回。 

ホテルは○日が取れなかったから△日からにして、 それに合わせて飛行機の出発日を変えてほしい。  という注文を口頭ですると、まずどちらかの日付を勘違いします！

第１希望、第２希望と書いた紙を渡しても、 間違えることもありました（泣）。 

というわけで、私がこれなら、少しはミスが減らせるだろう、と考えて行っている方法が、 

  （１）必ず代理店に注文する事柄、行程表をワープロ打ちにして渡す。 
 曜日も入れます（日付の勘違い防止になります）。 
 コピーを手元に置いて、それを使って説明をする。 

  （２）手帳を必ず手元において、説明を受けながら、航空券、ホテルの確保連絡予定日、 入金予定、キャンセル料の過料開始日、航空券引換券、ホテルバウチャーの送付予定日を記す。 
　
   （今、思いついたけれど、上の（１）の用紙に一覧にして空欄にして 
かき込むようにしておけば、訊ねるのを忘れなくていいし、ミスを許されない客と代理店に印象付けられると思う） 

  （３）連絡予定日に連絡が来なかったら必ず電話する。 担当が不在場合、伝言をお願いしても、伝言忘れを防ぐため、問い合わせのFAXを送る。 

  （４）代理店への注文内容を変更する場合や、代理店のミスを訂正してもらう場合は、 まずFAXで書面を送り、「FAXを送りましたが見ていただけましたか」と電話する。 

 （５）ケアレスミスは自分もすることだから、相手もミスをしないように気を配ってあげる。 

とにかく書面、FAXで連絡内容と通信記録を残すようにする。電話だけでやりとりするときも、少なくとも手帳に日付と時間と 電話応対をした人の名前を記しておくと、後々役立つと思います。   （ミスを追求するだけでなく、いい対応をしてもらった場合はお礼も言えますしね）　（雛子様）

 
一人直前キャンセルになった後始末で、ちょっとつまづきました。 

今月のカード決済に払い込み（キャンセル手数料引いた分） があるかなーと思ったら、まだなかった。代理店に 問い合わせると、 「（キャンセルになった）航空券がこちらに届いておりません。」 との返事。

おくった着いていないで、間に入っているのがつらくなったので 交渉は本人にゆだねたのですが、 当初、航空券を普通郵便で送ろうとしてたので、、、、まさか。。 

重要書類は「簡易書留」もしくは「宅配便」など 経緯がわかるもので　返送しましょう。。（：：） 　
航空会社さんによると、 「キャンセルの電話の後、それでいいと思われてチケット処分 なさる方がたまにいますが、チケットがこちらに戻ってこないと 後処理はできません」とのことです。 

しかし、旅行行った２人は天気にも恵まれいいこと尽くしだったのに、、旅行涙のキャンセルって、これって。。 ふんだりけったりもいいところ。。。 （結末は聞いていません。。。怖くて聞けない） 
(2g様）
 
 

メールで、出発の2ヶ月前から予約していまいた。何度か確認の連絡を取りあっていたにも関らず、発券の時の確認メールで、便が違っていた。

自分はエールフランスの夜便を最初から指定していたはずなのに、内容が違う。吃驚して問い合わせ。
　
電話での対応は冷たい物で、はじめから昼便で回答をしている、と担当者は言う。ふに落ちないながらも夜便へ変更出来ないか頼みました。期待にこたえられるか分からない　と言ってましたが、電話を切った後、メールの確認をしたら、ちゃんと夜便でのリクエストを私は尋ねていて、返答も私の要望でＯＫという記録が残っていた。

これはおかしいと思い、担当にその旨と、メールの履歴が残っていると詰め寄って、ミスをやっと認めてもらいました。

(ひつじのモコモコ　様  2003年12月）

2000年10月上旬、2日目、 ニース市内観光のオプショナルツアー
日本から 申し込み。前もって料金支払い済み。 で、何とか１日目の夜、無事ホテルに着いて、安心したのも束の間、 ホテルにこんなメッセージが。

　
＞残念ながら、当ツアーが明日中止となりました。
＞変わりとしまして、エズ・モナコか、ピカソ・カンヌに
＞ご参加いただければ幸いです。
＞明朝、お電話させていただきます。