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 4 Nov.2009経験談追加

 
 
ファイブスタークラブ
http://www.fivestar-club.co.jp/

 
 
 

参加経験談
 

2009年
 


(ツアー名、商品名) = 「世界遺産のモンサンミッシェルに泊まる!! KLMオランダ航空利用 フランスの旅 
パリでじっくり・ロングスティ」

           といった感じの名前。

(出発空港&コース) = 成田→アムステルダム→パリ

(出発日) = 2009年9月中旬 木曜発

(価格) = 210,000円

(申し込んだ窓口/代理店、方法) = ABRoadを通して

(どうしてその商品に?) = モン・サン・ミッシェルに宿泊できることを重視

(出発前のトラブル) = ファイブスタークラブが企画・手配したパッケージにも関わらず、MSMに行く2日間に、大きな荷物をパリのホテルで預ってもらえるか問い合わせたところ、自分で電話して聞くように言われた
メールアドレスさえも自分で調べるようにと。

この問合せが予測の範囲内のはずなのに、回答を持っていないどころか問合せすらしてくれない。
きめ細かくない対応にがっかりした。結局フランス人の友人に頼み、問い合わせてもらった。

MSMのホテルはレ・テラス・プーラール指定と書いてあるのに取れなかった。取れない可能性があるなら指定と書かないで欲しい。※

(出発前に知っておきたかったこと) = レンヌからのバスを対岸のどこで降りるのかわからず、
島まで行ってしまった。
島と対岸にシャトルバスが走っていることも知らずに、30分かけて対岸のホテルに歩いて戻った。

(そのツアーにしてよかったことは?) = MSMに泊まったことでMSMの景色を2日間堪能できたこと。

(現地にいってがっかり) = 想像以上に、パリのホテルにがっかり。

MSMのホテルは部屋が広くててよかったが、レセプションの対応に不満。
15時にチェックインというので、食事を済ませて15時に戻ると、あと数分で準備ができるから待てと。
あと数分と言うからには2,3分か?と聞いたら、「ん〜20分か30分かな・・わからないよ」と。

結局、レセプションに荷物を預けてもう島に行きたいと言ったら、預るスペースがないので階段の下に置いていくように言われた。他の客の目にも入る場所で、床に置いたままで、盗まれるのではないかと不安になった。

(ツアー選びのアドバイス) = MSMでの効率のよい動き方をもう少し予習しておけばよかった。

(コストパフォーマンス) = ★★★

(代理店・ツアー催行会社への要望) = 9月連休の時期なので、価格的にはこんなものだろうと納得している。どんなに高いと感じても価格以上の付加価値をその旅行に見出せれば旅行者はかなりの満足度で帰ってこられる。今回は実際自分たち自身の力でかなり楽しめたものになったが旅行代理店の対応やプランには不満が残った。

(2009年9月中旬 ちっきー327 様)
 
 
 

管理人補記

※旅行の種類によりますがホテルが指定のホテルでない場合
旅程保証、変更保証金で返金されるケースもあります。
会社に直接連絡する前に、協会・連盟などに連絡して、対応範囲を聞いてみてください。
最後は、消費者生活?とか法テラスにいきつくケースもあります。

総額の1?5%程度が返金されたりします(ケースによります)
 

http://www.anta.or.jp/complaint/index.html
↑にはフローチャートで問い合わせの方法が載っています。
 

日本旅行業協会 JATA
http://www.jata-net.or.jp/
ANTA 全国旅行業協会
http://www.anta.or.jp/

ちなみにツアータイトルにうたっている内容がかわると
返金率はあがるそうです。

パンフは保存しておくこと(スキャナで読みこんでおいてもいいでしょう)
WEBは印刷かページ保存しておくこと(あとで差し替えられてしまわないよう)
旅行代理店にわたしたものは、必ずコピーをとっておくこと、あるいはFAXで。(もらっていませんとか言われないよう)
返信や連絡は、TELあるいは店頭+FAX・メール・書面など、必ず二重にしましょう。


 
(ツアー名、商品名) = モーニング・パリ オペラ座界隈のホテルに滞在 8日間(7日+1延泊)

(出発空港&コース) = キャセイ利用 成田〜香港〜パリ 往復

(出発日) = 2006年6月下旬 水曜発

(価格) = ツアーだけで11万円、
空港税や燃油サーチャージなど全て込みで 約15万円

(申し込んだ窓口/代理店、方法) = 東京本社。エービーロードネットを見て、電話で。

(どうしてその商品に?) = 本当はエービーロードネットで見た他の旅行会社のツアーを考えていたが、
既に満席だった。仕方なく、なるべく安く、しかも滞在ホテルがオペラ地区であるものを探して決めた。

(出発前のトラブル) = トラブルではないが、香港乗り継ぎの際に、預けた荷物をどうすればいいのかなどの些細な疑問があった。

代理店の人よりも航空会社のほうが確かだと思い、直接航空会社に問い合わせて解決した。

(そのツアーにしてよかったことは?) = やはり値段は安く抑えられたと思う。

電話での予約注文時、「復路の香港乗り継ぎ時に、市内観光ができるのか?」とちらっと聞いただけであったのに、確認書類送付の際、現時点で抑えてある飛行機の時刻と、他の時刻の希望があれば言うように、
との付け加えがあった。

結局、香港での乗り継ぎが8時間くらいあくものに変更してもらい、香港の観光も楽しめた。

少しでも早くホテルを知りたいと思い、出発2週間前に「決まり次第FAXでいいから教えて欲しい」と頼むと、
すぐにホテルを抑えてくれ、FAXで知らせてくれた。

これはたまたま運が良かっただけだが、この会社のオペラ地区というホテルの中でも、特に良い立地のホテルにしてもらえた。

(ツアー選びのアドバイス) = 一口にオペラ地区指定といっても、いろいろある。
サン・ラザール駅周辺などは、夜は暗くて怖そうだった。心配な人はホテル指定にしたほうが良い。

(コストパフォーマンス) = ★★★★

(2006年6月下旬/7月上旬 miffy\patty 様)
 


(ツアー名、商品名) =パリとコードダジュール8日間

(出発空港&コース) = 成田→パリCDG(乗り継ぎ)→ニース(3泊)
ニース→パリCDG(3泊)→成田

(価格) = 2002/4/25発 16万円台

(申し込んだ窓口/代理店、方法) = ネット申込み

(どうしてその商品に?) =安かったので。

会社休まないといけなかったが、土曜日発にすると10万近く値上がりしそうでした。
でも結果、ニースからパリへの移動日が日曜でお店もやってないということだし、5/1に帰国で
丁度メイデイだし、大統領選のデモなどで物々しくなるようだったのでいい日程になった。

(出発前のトラブル) = 空港からホテルまでの送迎がないことに驚いた。今までそういう旅をしたことなかったので。自分達で手配した。

安いツアーだから仕方ないが、日程表が2人で申し込んでいるのに、1部しか入っていなかった。それも自分達でコピー。現地情報などは一切なかった。HISとかだと小冊子がはいってるのに。

【A14 info needed before】 ニースの情報が結構少なかったので困った。しかし行って見るとガイドブックが必要な程ではなかった。空港で地図をもらい、ネットからプリントアウトした情報を照らし合わせてまわった。

フラツーではニース情報は多くなかったので、プルミエさんのHPをアウトしてい った。

(そのツアーにしてよかったことは?) = 安かったこと。日程。ラクとかはなかったが、自分達で色々調べて手配したので、ツアーよりいい旅になったと思う。

(トラブル)乗り継ぎニースに入ったのですが、荷物が間に合わず、ホテルまで届けてくれるということになった。それだけならいいが、次の日になってしまうことに・・・ アメニティセットをもらったが、化粧品が余りあわず、折角着い たのにゆっくり出来ない羽目に。。

しかーも!!! ホテルがダブルブッキングしてて、違うところに回された!!  ランク落ちのところ。。荷物はないし、ホテルはぼろいし、通り沿いでうるさくって全くゆっくり出来なかった。

荷物が届かないのはよくあることのようだったけど、ホテルは…???  ま、面白かったけど。

パリのホテルはアポロオペラと言う名前だからオペラの近くと思ったら、モンマル トルのほうだった・・・

(ツアー選びのアドバイス) = パリもニースも、ホテルは本当に多い。行ってみないとわからないなっておもった。星の数では判断できない。場所もパリは地下鉄が便利で、不便はなかったように思う。

(コストパフォーマンス) =★★★

(yunizo emizo様 2002年4月)

 


 
 
 
 

 
 
 
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