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列車よくあるQ&A   WEB予約編
 
 19 Dec.2010 / 11 Apr./ 11 Jun.2011 / 13 Apr.2012 経験談追加

 



 
操作中の事象   
Q002 シャルル・ド・ゴールTGV駅って、どう入力するの?
Q003 WEB予約で、席がばらばらになった?!
Q004 操作中にフリーズ!終わってしまった!
Q005 操作途中で、利用不可メッセージがでる
Q006 外国〜フランス の路線で、うまく決済にすすめない?
国際・寝台列車でうまくとれない?
Q007 駅名がわからない、うまくでない、赤字でなにかメッセージがでる。
Q009 乗りたい時間帯に  いい便がでない
Q010  レイルパスを買ったが、予約だけWEBで できないか
Q013 新画面で e-mail欄?
Q015 予約できないというエラーメッセージ?
Q017  画面操作中、たびたび接続エラーになる。

 
実例
Q008 モン・サン・ミッシェルにいくときの駅名は? パリ〜MSMで直通で指定すると 安い券がでない
Q008b パリ〜MSM直通(らしい)Trainって? 
Q008c  パリ〜トゥールで直通がでずに、Shuttleがでる
Q008d  ドゴール〜グルノーブルで直通がでない
Q008e アヴィニョンTGVとアヴィニョンサントルで coachとはバス?
 
用語など
Q011  便詳細画面に  ”Possible to face direction of travel”  という注釈、進行方向の席をとりたい
Q012 Peak Timeはいつごろ?
Q014 ON-SITE COLLECTIONとは?
Q016  座席指定オプションのKIOSKとは?
 
料金
Q021 2ヶ月前ちょうど、なのに割引料金がでない?
Q022 画面の価格は 予約料は含まれていますか?
Q023 有料カードの買い方は?
Q024 思う割引切符がでてこない
Q025 操作中に買い物カゴの合計が増えてしまったので、不要なものを消したい
Q027  Loisir
Q028  SMART PRICE 
Q029  iDTGV
 
郵送
Q031 まちがって郵送を選んでしまったら?
Q032  WEB予約したものを 現地ホテルに郵送してもらえますか?
 
クレジットカード
Q041 WEB予約中にクレジットカードがエラーに?! [13 Apr.2012]
Q042 予約後、そのカードがつかえなくなった・番号がかわった! 紛失して再発行!
Q043 クレジットカードの「セキュリティーコード」を「暗証番号」と間違えて入力
Q044 カード番号が 伏字でいいの?
Q045 AMEXはつかえない?つかえる?
Q046 カード前払いを選んでも、カード認証が失敗すると、現地払いで発券リミットが早くなる?
Q047 クレジットカードを持っていないがオンラインで買えるか? 家族のカードは使っていいのか?
Q048 高額決済は 現地発券のみ
 
Prem's券
Q051 印刷はやりなおせるか?
Q052  郵便で送ってもらう しか出ません。 
Q053 うまく印刷できない?
Q054  生年月日を入力間違い!乗車できますか?
Q055 印刷はカラーじゃないとダメ?
Q056 チケットで、勝手に名前に A がついてますが? / 姓名を逆にいれた! 
Q057  セルフ印刷の選択肢がでない
Q058 代理店で入手できるか?
Q026 Prem's に 保険って?
Q059 人数分の名前がない
   
Prem's券以外での、Eチケット(電子チケット)  最近の導入より
Q060 Loisir券でEチケットを印刷できるようになったらしいが  [13 Apr.2012]


SNCFからの返信メール
Q061 国鉄からの返信メールが白紙? 見えない! 文字ばけ?
Q062 何通も確認メールがきた?!
Q063 予約がとおらなくてメールがこない?![19 Dec.2010]
Q064 SNCFから エラーメールがきた
Q065 キャンセル連絡がきた?!
Q066 確認メールはくるのに、具体的便名・時間記載がない? 予約OKなのか?
Q067  操作をやめたはずなのに、SNCFから 確認メールがきた?
Q068 SNCFから広告メールがきた
Q069 ON SITE COLLECTIONとは どういう意味?
   
予約完了後の 訂正・キャンセル
Q071 TGV WEB予約のキャンセル料って? キャンセルはどうやるの?
Q072 WEB予約で先方理由でトラブル? キャンセル・返金を強く申し出るには?
Q073 予約未完とおもって、重複操作し、重複予約!キャンセルできる?
Q074 タイムアウトで予約できないのに 予約がある?
Q075 Prem's券をキャンセル、変更できないか?他人に譲れないか?
Q076 キャンセル後、返金はいつごろ? [21 Jan.2010]
Q077 キャンセルの取り消し、は できるか
Q078 キャンセルすると、払い戻しはカードで赤伝処理されるのか  [13 Apr.2012]
    
現地での発券  
Q081 ATMで発券ができない?!
Q082 発券、引き取りってどうやるの? かたことしかできないけど できる?
Q083 当日朝発券でもよい? 前日のほうが?
Q084 早朝着。窓口は何時から開く? 夕方着は?
Q085 駅以外で 発券できる場所は?
Q086 引き取りにくるように、という発券連絡がきたが、リミットに間に合わないときは?!
Q087 発券時にクレジットカードの暗証番号を間違えた!
 
Prem'sの使用 
Q091 Prem's券の実際の使用感触は
Q092 Prem's 券を車掌が回収?!
Q093 Prem's券は、駅での刻印はいらないのか
 
  
 
 
 
 
 
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