なぜか1件だけ、カード承認がされているのに 窓口で1週間後の期限付受取りになってしまいました。
しかも確認メールも来ませんでした。当然 日本にいるワタシは、受取りは不可能。1週間後には自動的にキャンセルとなってしまった。なのに、カードは決済済みの状態。
カード会社へ事情を説明し、引き落としをストップしてもらう一方、SNCFに何度もクレームのメールをし、どうにか異常事態をわかってもらいましたが、かなり時間を要しました。
幸い予約作業中の画面をプリントアウトしてあったため、カード会社にも説明が容易でしたが、提携カードだったためか、こちらが強く言わないと、引き落とし中止はしてくれない感じでした。
トラブッたSNCFから、出発直前にお詫びと調査のメールが来た時は、本当にホッとしました。
(あやりんVZA様 2002年8月下旬)
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