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列車 よくあるQ&A ウェブ予約編
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            updated on 7 Dec.2004

 
 
 
Q066

確認メールはくるのに、具体的便名・時間記載がない? 予約OKなのかなんなのか?

パリーリヨン間のTGVを予約してみました。
 
ところが、「予約番号」が画面に表示されないまま、カード決済画面に移ってしまいます。
 
そのまま進むのが恐いので一旦「キャンセル」して引き返し、また最初からやり直す、という事を3回続けていますが、結果は同じです。

SNCFから「予約確認メール」はその都度届きますが、例にあるような乗車区間、利用日、金額、そして肝心の予約番号などは一切書かれておらず、これでいったい何を確認できるのか?と言いたいです(涙)
仮に予約できていたとしても、支払いはできてないのですから、時間がたてばキャンセル扱いになるのでしょうか? なぜ上手くいかないのかさっぱりわかりません・・・。

 

その段階では、Order Referenceという番号はでても、予約番号はでません。カード番号をいれないと先には進みません。このメールが来ても、予約が成立したということではないようです。
 
私の場合カード番号もいれて<Yuor trannsaction has been recorded> のところまでいったのですがその先からエラーとなり、メールがきても貴方の場合と同じくdetailsがそっくりありませんでした。
 
再三メールでといあわせましたが、なしのつぶて。ついに電話をいれて予約は全く無いということを確認しました。カード会社にも引き落としの無い事を確認しました。多分これで一件落着かなと思いますが
もし請求がきたら、予約がないことをどうやって示せるのかなと思わないわけでもありません。
(さくらさけ様)

 
 
 
 
 
 
 
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