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updated on 27 May 2004

 
 
はじめて格安航空券を利用。
 
JTBに行く前にエールフランスの運行時間は調べていったので、帰国は最終の21時発をリクエストしましたが、「その便はなくなりましたので18時発です」といわれました。

その後JTBとやりとりした資料には、すべて 18時パリ発 翌13時日本着と書かれており、そのつもりでスケジュールを組みました。

つつがなく旅をおえ、最後空港でチェックインする前に免税手続きを・・・と思い、カウンターへいくと、
係官に「まだ早すぎるから駄目だ」といわれました。よくよく見ると、航空券チケットの出発時間が21時になっていた!

あせってAFのカウンターで確認すると、21時発で予約がとれている、とのこと。そのとき、時間は午後3時。
なんと6時間も早く空港にきてしまったのでした。

まあ乗り遅れるよりはマシ、と開き直りましたが、当初の希望どおり21時の便で予約がとれている旨、JTBから連絡をもらえていれば、最後にパリでノミの市にいくつもりでいただけに、ちょっと立ち直るのには時間がかかりました。

航空券の印字をきちんと確認しなかった(出発前に空港で確認したつもりだったのですが、どうも18時と思いこんでいたようで、全く気がつきませんでした)  私のミス・・・ではあるのですが、ちょっとJTBにも文句をいいたいキモチに なってしまいました。(言ってませんけどね。)

(ミストラルPEPO@暴風の街 様  2002年5月下旬)
 

 
※とにかく すべて自分で確認することです! 券がきたときに確認すべきですね。


 

(大韓航空、KE)成田〜ソウル〜パリ

チケットは1ヶ月前に届いたが、出発2日前にチケット日付が「前日」であることに気付く。夜22時に緊急事態!とファクスを流す。代表電話はもちろんテープ案内のみ。やけになり代表電話の下一桁を一つずつずらしてかけると繋がった!!(裏技ですが、成功する可能性は低いとは思います)

後ほど改めて電話が入り、何とか乗れるようにします。との事。結局同じクラスで乗れる事に。当日空港での引渡し時間を節約したくて事前送付をお願いしたのに、結局空港でカウンターに並ぶ事になってしまった。
(オレンジのジュレ様 2004年8月)

パリからベルリンのラブパレードへ1泊で行きました。前日に、パリのHISでエアーチケットとホテル1泊を取りました。

ただ、パリのHISで手配した、ベルリンからパリに戻る航空券が、間違って2時間ほど遅い便になっていた。
気づかず、日曜の、店があまり開いてないベルリンで時間をつぶすのに苦労しました。やっぱり、よーくチェックしなくてはいけない、と学習。

(2003年7月 しまりすとあらいぐま 様)

HIS、2ヶ月前からとれていたチューリヒ〜ニース間の飛行機を、出発1週間前になって、ミスで流してくれました・・・。
 
その便は満席になってしまい、あとは22時の便しかないとの事。冷静にかつちょっとムッとして上の人に抗議したら、結果的に2ヶ月前にも取れなかった第一希望の午前便、しかもビジネスクラスを、わざわざ車で1時間の我が家まで届けてくれました。
(2003年7月 ボクサー犬もも 様)

メールで、出発の2ヶ月前から予約していまいた。何度か確認の連絡を取りあっていたにも関らず、
発券の時の確認メールで、便が違っていた。

自分はエールフランスの夜便を最初から指定していたはずなのに内容が違うので吃驚して問い合わせ。
電話での対応は冷たい物で、はじめから昼便で回答をしている、と担当者は言う。
 
ふに落ちないながらも夜便へ変更出来ないか頼みました。期待にこたえられるか分からない と言ってましたが、電話を切った後、メールの確認をしたら、ちゃんと夜便でのリクエストを私は尋ねていて、返答も私の要望でOKという記録が残っていた。

これはおかしいと思い、担当にその旨と、メールの履歴が残っていると詰め寄って、ミスをやっと認めてもらいました。

夜便に変更出来たものの、席は大人数の修学旅行生の中で、府に落ちませんでした。ずいぶん前から予約していたのに、とても悲しい気分になりました。

(2002年12月 モコモロッコン様)
 

管理人補記
※当日の席については、チェックインカウンターでの作業の結果や秋状況によるものです。
よって この点は 代理店にはとくに責任はないと思います。
 


 
 
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