たびたび申し訳ありません。
是非皆様のお力をお借りしたいのです。
実は、エールフランス（フランスのサイト）で
ニース→パリ間のチケットを先ほど購入したのですが、
間違って、2重にとってしまったようなんです。（確実に）

サイトをいろいろ見たのですが、
キャンセルはやはり電話でしか出来ないのでしょうか？
電話で説明も出来るはずもなく。。。
もしおわかりになる方がいらっしゃいましたら
教えてください。
よろしくお願いします。

> サイトをいろいろ見たのですが、
> キャンセルはやはり電話でしか出来ないのでしょうか？
> 電話で説明も出来るはずもなく。。。
> もしおわかりになる方がいらっしゃいましたら
> 教えてください。
> よろしくお願いします。

エールフランスの日本の事務所へ電話してみてはいかがでしょうか？

夏にフランス語のHPでお値打ち価格で出ていたフランス国内線のチケットを購入の際（日本語のサイトでは表示されていなかった商品）、日本の事務所へ電話して購入できました。

チケットがキャンセル可能なものならいいのですが。

midico@wanwan>
ありがとうございます。
が、電話2度したのですが、
「こちらではキャンセルは出来ません。」
フランス語がわからないので、教えていただけますか？
と、言っても、
「こちらではわかりません。語学がわからないのに申し込んだ
自己責任です」
と、まで言われました。
（確かにそうなんですが・・・）

予約の時教えていただけたんですか？
予約の電話もしたのですが、
「自分でやってください。」といわれました。。。

そても不愉快な思いをしました。。。

　クレジットカードをお切りになったのなら、カード会社のカスタマ
サービスをお使いになるというアイデアはどうでしょう？

ネットで購入した事がないのでキャンセルボタン等のことはよくわかりませんが、皆さんがおっしゃるように、日本の事務所が出来ないという事になれば、代行を頼むのもよいのかもしれませんね。

チケットは早割り等の（SNCFのPrem'sのような）キャンセル不可のものではないですよね？

midico@wanwan 様＞
キャンセル出来ないかわからないんです。でも、
安かったので出来ないかもしれないです。。。
いちよ、メールを送ってみました。
返事はないですが・・・

ホテルがしっかりしたところで　コンシェルジュなどがあれば
ホテルに事情をはなして、かわりにキャンセルしてもらうという
手もありますが・・・

Chun3（管理人） 様＞
そういう手があるんですね！！
助かります。ありがとうございます。
自力でやってみて出来なければ頼みたいと思います！

状況がわからないのですが、思いつくままに…

日本のエアチケットのキャンセルだと、予約詳細画面
の下とか端にキャンセル（取り消しボタン）があります。

予約記録を見ることができているようですので、もう一度
予約詳細画面を確認してみてはいかがでしょうか。
それでもキャンセルボタンがなければ、一度ブラウザを
変更してみることをお勧めします。
ブラウザによって表示に違いがあったり、できる機能が
働かなかったりします。Firefoxなどご利用ならば、IE
でもお試しください。

あまり頼りにならない書き込みですみません。

spring@海外はいつもヒツジ　様＞
つたないフランス語ですが、キャンセルボタンはないようです。。。
キャンセル出来ないのかもしれません。。。
とりあえずメールを送ってみました。

ありがとうございます！！

大勢の人がやりとりを見ていますので、まとめレスでOKです（同じ内容ならば）

よそのコミュニケーション用の掲示板と違い、
逐一レスをしていただく必要はとくにありません。