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タイトルAF コールセンター経由の予約手数料
記事No3029
投稿日: 2006/12/30(Sat) 01:39
投稿者はんどクリーム
航空券のサブクラスについて確認したいことがあったので、AFに問い合わせたところ、
「コールセンターからのご予約には、(航空券代の)3%の手数料がかかります」と言われました。

現行のオンライン予約システムでは、

・パリ単純往復の場合、最安値のチケット(マイレージ加算率が低いもの)が優先的に表示されるので、
 より上位のサブクラスでの指定・購入ができない
・ストップオーバー/オープンジョーの場合、予約を完了(=発券)させなければサブクラスを知ることができない

ため、いずれのケースもサブクラスを確認しながらチケットを取りたい場合は、
コールセンター経由での申し込みしか方法がありません。

エコノミーとはいえ^^;、より高い料金でチケット買いますよ〜と言ってるのに、
且つ、オンライン予約ができないのは向こうのシステムの都合なのに
(できればこちらも営業時間に縛られず&オペレータさんの手をわずらわせずにオンラインでサクっと取りたい)、
プラス手数料とは、ちと、びっくり。
しぶい話で恐縮ですが、円安ユーロ高の今、航空券代の3%ともなると
現地ではそれなりに使いでのある金額にもなるわけで…。

ちなみにざっと見た範囲では、AFのHPに “コールセンター経由での購入手数料” についての
記載は見当たりませんでした
(見落としの可能性もあるので、見かけた方がいらしゃいましたらフォローをお願いします)。

もしかしたら知らなかったのは自分だけで、ほとんどの方はご存知だったのかもしれませんが、
今後、コールセンター経由で予約される方はご注意ください。

タイトルRe: AF コールセンター経由の予約手数料
記事No3032
投稿日: 2006/12/31(Sun) 16:22
投稿者Chun3(管理人)
以前から(数年前)おなじ商品でも、WEBから頼んだほうが5,000円(ぐらい、当時。)安くしてあります
という説明はうけたことがあります。

そのときは、コールセンターで相談してから、WEBで申し込みました。

タイトルRe: AF コールセンター経由の予約手数料
記事No3042
投稿日: 2007/01/06(Sat) 10:50
投稿者uわわ
参考ですが
日本以外の発着便については手数料なしです。

昨年11月、オンラインにてパリ発着の海外便の予約が出来なかったのでコールセンターにて予約。(AFサポート見解では私のPC環境が原因だといわれた・・・)
日本発着便については手数料がかかるが、それ以外の便はオンライン、電話予約とも料金は同じだと教えてくれました。