3週間後のTGV（モンパルナス〜レンヌ往復）予約をしました。
予約確認メールも送られて来たのですが、
12/11までに発券しないと自動的にキャンセルされるとなってます。
予約時に滞在するホテルのアドレスを記載したのですが、
このような結果で帰ってきてしまいました。

良くあるＱ＆Ａの中に同じような質問があったのですが、
それはカード番号を打ち込んでいない場合のようでした。

英語でホテル（ホテルには了承済み）に届けて欲しいと
メールを送ったのですが、それに対しフランス語で返信が来ており、
正直フランス語が理解できず困ってます。

フランス語をちっとも判らずにウェブ予約してしまい、
大変お恥ずかしいのですが、対処法があれば教えてください。

予約した内容について　もうすこし
教えてくださいますか

先払いにしましたか？　券種はなんでしょうか？

> 予約した内容について　もうすこし
> 教えてくださいますか
>
> 先払いにしましたか？　券種はなんでしょうか？

前払いにしました。
あまりにも安く感じたのでPREM'sで予約してしまいました。

>
> 前払いにしました。
> あまりにも安く感じたのでPREM'sで予約してしまいました。

受け取り方法はなにをえらばれましたか？

> >
> > 前払いにしました。
> > あまりにも安く感じたのでPREM'sで予約してしまいました。
>
> 受け取り方法はなにをえらばれましたか？

受け取り方法は、無料郵送しか選べませんでした。

> > >
> > > 前払いにしました。
> > > あまりにも安く感じたのでPREM'sで予約してしまいました。
> >
> > 受け取り方法はなにをえらばれましたか？
>
> 受け取り方法は、無料郵送しか選べませんでした。

お買い物かごに　なにか他のもの（Prem's以外のもの）をいれて
一括決済にすすまれませんでしたか？

（其の場合、セルフ印刷、はできないので項目から消えます）


ちがってたらすみませんが　念のため。

参考までに、日時便をおしえていただけますか？　同じ状況で途中までみてみますので。

> 参考までに、日時便をおしえていただけますか？　同じ状況で途中までみてみますので。

色々とお世話になり恐縮です。
買い物には往復の券以外は入っていないことを確認してから進みました。

スミマセン、情報が前後しますが予約は３人分で行いました。

パリ出発日時
(ＰＡＲＩＳ　ＭＯＮＴＰＡＲＮＡＳＳＥ　１ＥＴ２）
１２月２７日　午前７時５分発

レンヌ出発日時
（ＲＥＮＮＥ）
１２月２８日　午前１１時５分発

前払いでカード番号も入力したので、
予約確認書が届いた時点でカード決済が終了したのかと思うのですが。。

> 前払いでカード番号も入力したので、
> 予約確認書が届いた時点でカード決済が終了したのかと思うのですが。。

とんきち３３様
私も同じように思っていました。
（前払いして）駅で受け取りを選択後、自分の連絡先を入力。
その後決済画面に入りましたので操作後、そのまま決済完了かと。
初心者にはちょっと難関だったようで私は代理店に頼ってしまいましたが、
無事乗車券を入手して楽しいご旅行になるといいですね！

> > 前払いでカード番号も入力したので、
> > 予約確認書が届いた時点でカード決済が終了したのかと思うのですが。。
>
> とんきち３３様
> 私も同じように思っていました。
> （前払いして）駅で受け取りを選択後、自分の連絡先を入力。
> その後決済画面に入りましたので操作後、そのまま決済完了かと。
> 初心者にはちょっと難関だったようで私は代理店に頼ってしまいましたが、
> 無事乗車券を入手して楽しいご旅行になるといいですね！


しょろり＿くま様
ありがとうございます。
自分も早々にキャンセルをかけようと思っていましたが、
同行者の意見を聞いてから決める事にしました。
代理店を使うか、このままこの予約で行くか早急に決めたいと思います。
一足先のチケットゲット、良かったですね！
いずれにしても旅をコーディネートするのは難しいものです。
しょろり＿くまさんの投稿からも皆さんの意見を参考にさせて
頂きました。
折角行くフランス。お互い有意義に過ごせるといいですね。
ありがとうございました。

> 3週間後のTGV（モンパルナス〜レンヌ往復）予約をしました。
> 予約確認メールも送られて来たのですが、
> 12/11までに発券しないと自動的にキャンセルされるとなってます。

全部のいただいた情報を整理しているところです。

まず諸悪の、、、じゃないけど根源となったメールを
確認する必要がありますね。

というのは、SNCFから来るメールは　〜な人は・・・、---な人は・・・と
特定のケースが書いてあることがあるのです。


自分には適用されない関係ない文言で思いなやんだ例も
前にありました。


よって　まずお手数ですが　SNCFからきたメール「全体」をきりばりいただけますか？

ただし　個人情報のところ　は　＊＊＊＊などに書き換えてください。
不安なら、管理人あてに転送くださいますか

よろしくお願いします

> > 3週間後のTGV（モンパルナス〜レンヌ往復）予約をしました。
> > 予約確認メールも送られて来たのですが、
> > 12/11までに発券しないと自動的にキャンセルされるとなってます。
>
> 全部のいただいた情報を整理しているところです。
>
> まず諸悪の、、、じゃないけど根源となったメールを
> 確認する必要がありますね。
>
> というのは、SNCFから来るメールは　〜な人は・・・、---な人は・・・と
> 特定のケースが書いてあることがあるのです。
>
>
> 自分には適用されない関係ない文言で思いなやんだ例も
> 前にありました。
>
>
> よって　まずお手数ですが　SNCFからきたメール「全体」をきりばりいただけますか？
>
> ただし　個人情報のところ　は　＊＊＊＊などに書き換えてください。
> 不安なら、管理人あてに転送くださいますか
>
> よろしくお願いします


以下のとおりメールがきました。
しょろり＿くまさんとまったく同じです。
昨日改めて英語で返事を欲しい旨、メールしてみました。
その返事次第（来ないかもしれませんが・・・）でキャンセルを考えます。
何がしかの連絡が入りましたら、またこちらに投稿させて頂きます。
色々とアドバイスありがとうございました。

Dear ***********,

You have completed a booking on our website, voyages-sncf.com 04/12/2004 at 16:17 Thank you . We have highlighted the details below :

===================================================================
Your rail reservation
===================================================================

Outward journey
- Departure : PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 (27/12/2004 at 07:05)
- Arrival : RENNES (27/12/2004 at 09:08)

Return journey
- Departure : RENNES (28/12/2004 at 11:05)
- Arrival : PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 (28/12/2004 at 13:25)
Number of passengers : 3
Price : 399.90 EUR
Final date of collection : 11/12/2004 ・07:05

Relevant journey file reference number: ******
(to mention when collecting tickets)

You must collect your tickets before the date of expiry from an automatic ticket machine, an SNCF station or an SNCF shop. Otherwise, the booking will automatically be cancelled.

以下はＳＮＣＦアドレス等。

> Your rail reservation
> ===================================================================
>
> Outward journey
> - Departure : PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 (27/12/2004 at 07:05)
> - Arrival : RENNES (27/12/2004 at 09:08)
>
> Return journey
> - Departure : RENNES (28/12/2004 at 11:05)
> - Arrival : PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 (28/12/2004 at 13:25)
> Number of passengers : 3
> Price : 399.90 EUR
> Final date of collection : 11/12/2004 ・07:05
>
> Relevant journey file reference number: ******
> (to mention when collecting tickets)
>

横から失礼いたします。

以前の管理人さんとのやり取りではPrem's以外のものは入ってないという事でしたが、
レンヌまでの往復３名分のPrem'sにしては、トータルで399.90ユーロというのは
ちょっとお高いなー、と思いSNCFで試してみました。

色々やってみた結果、私の推測では、

行き：　１等席のPrem's券　３名分　＞　150ユーロ
帰り：　１等席のFULL FARE　３名分　＞　249.9ユーロ

だと、トータル399.9ユーロになりました。
他の組み合わせは現在の予約状況では違う金額になりました。
セルフ印刷の選択肢が出なかったのは、これが原因だと思われます。

私が以前予約した時（Prem's登場当初）はPrem'sは２等しかなかったのですが、
いまは１等もあるようですね。
検索すると、１等は３名分で150ユーロ、2等は90ユーロと出ました。

SNCFのサイトから、予約状況をチェックできたと思います。
もう一度確認してみてはいかがでしょうか？

しかし、郵送先の住所を入力したのに、なぜ事前発券になってしまったのかは、
残念ながら私にはわかりません。
もしかしたら、Prem'sは無料郵送不可、なんて規則があるのかも・・・。（推測）

>
> > Your rail reservation
> > ===================================================================
> >
> > Outward journey
> > - Departure : PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 (27/12/2004 at 07:05)
> > - Arrival : RENNES (27/12/2004 at 09:08)
> >
> > Return journey
> > - Departure : RENNES (28/12/2004 at 11:05)
> > - Arrival : PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 (28/12/2004 at 13:25)
> > Number of passengers : 3
> > Price : 399.90 EUR
> > Final date of collection : 11/12/2004 ・07:05
> >
> > Relevant journey file reference number: ******
> > (to mention when collecting tickets)
> >
>
> 横から失礼いたします。
>
> 以前の管理人さんとのやり取りではPrem's以外のものは入ってないという事でしたが、
> レンヌまでの往復３名分のPrem'sにしては、トータルで399.90ユーロというのは
> ちょっとお高いなー、と思いSNCFで試してみました。
>
> 色々やってみた結果、私の推測では、
>
> 行き：　１等席のPrem's券　３名分　＞　150ユーロ
> 帰り：　１等席のFULL FARE　３名分　＞　249.9ユーロ
>
> だと、トータル399.9ユーロになりました。
> 他の組み合わせは現在の予約状況では違う金額になりました。
> セルフ印刷の選択肢が出なかったのは、これが原因だと思われます。
>
> 私が以前予約した時（Prem's登場当初）はPrem'sは２等しかなかったのですが、
> いまは１等もあるようですね。
> 検索すると、１等は３名分で150ユーロ、2等は90ユーロと出ました。
>
> SNCFのサイトから、予約状況をチェックできたと思います。
> もう一度確認してみてはいかがでしょうか？
>
> しかし、郵送先の住所を入力したのに、なぜ事前発券になってしまったのかは、
> 残念ながら私にはわかりません。
> もしかしたら、Prem'sは無料郵送不可、なんて規則があるのかも・・・。（推測）


よんよんミッフィー様
確かにPrem'sは往路のみに表示され、復路には表示がなかったです。
御指摘を受けるまで、往復で１チケットなのだとばかり
思い込んでいました。まさしく勉強不足ですね・・・。反省です。

chun３様
今日英語でＳＮＣＦから返信がきました。
内容は自分なりの解釈ですが、以下のとおりです。

→メールは確かに受け取りました。
　残念ながらシステムの問題で貴方のリクエストに応じることが
　出来ません。ご了承ください。
　メッセージに対する答えとして、貴方の予約を確認してみてください。
　あなたはいつでもウェブサイト上で予約内容を確認できます。
　英語バージョンのマイオーダーをクリックしてみてください。

　貴方は予約の際に郵送を選んだことが登録済みです。
　もし出発前までにチケットの受け取りが出来ないなら、
　以下の手続きを駅で行ってください。
　チケットの再プリントをしてもらえるか、
　席はすでに予約済みであること（を伝える）。
　そして新しいチケットの発券手数料を支払う旨を伝える。
　または、不受領チケットの払い戻しをしてもらえるか。（を聞く）

　もし貴方が郵送サービスに対して不服を唱えたいなら、
　SNCFのお客様相談室に連絡してください。

　この情報が貴方の助けになるといいです。


といった具合でした。
システムの問題と言うのは、やはり皆さんの、しょろり＿くま さんへの
意見にもあったように、決済がらみもあるのかもしれません。
（あくまで推測ですが。）
同行者の意見も取り入れつつ、このチケットをどうするか
決めたいと思います。
少しあせらなくてはいけないとは思うのですが、キャンセル料が
掛かってしまってもやはり独り決めは良くないと思うので・・・。

色々勉強になりました。ありがとうございました。
また、新展開がありましたらこちらに投稿させていただきます。

何度か似た条件でやってみましたが 前レスや本誌収録済の情報どおり
Prem'sでないものが入っていると セルフ印刷はできなかったです。

予約は １路線（区間）ごとに 券カテゴリーを選ぶものなので
ご本人＆みなさんご推察のとおり、やはり 違うものが入っていたせいかと。

カテゴリーによってはまだ変更、キャンセルできるものもあるので（手数料は確認のこと）

まず 自分の予約状況頁から なにをかったのか
確認されてはどうでしょうか。